Jak sprawić, by Working Agreements się utrzymały

Zainwestowałeś/aś czas w tworzenie umów. Samo stworzenie to dopiero początek. Umowy, które się utrzymują, wymagają czterech ciągłych praktyk.

1. Regularna inspekcja i adaptacja

Working Agreements to hipotezy dotyczące tego, co zmniejszy tarcie. Zanim opuścicie pokój, wybierzcie datę za 30 dni i od razu wyślijcie zaproszenie do kalendarza.

Podczas przeglądu po 30 dniach przeprowadźcie prostą retrospektywę:

• Zachować: Których umów przestrzegaliśmy i uznaliśmy za wartościowe?
• Dostosować: Których umów trudno nam było przestrzegać – czy możemy je uczynić bardziej realistycznymi?
• Usunąć: Które umowy całkowicie zignorowaliśmy? Usuńcie je.
• Dodać: Jakie nowe tarcia się pojawiły?

2. Protokół egzekwowania

To jest rozmowa, którą większość facylitatorów pomija. Zapytaj zespół wprost: „Co się stanie, gdy ktoś naruszy umowę?"

Przykładowy protokół:

„Każdy może zwrócić uwagę na naruszenie, mówiąc ‚Working-Agreement-Check' i wskazując konkretną umowę. Dana osoba wyjaśnia swoje uzasadnienie. Jeśli nie może przestrzegać umowy z powodu aktualnych ograniczeń, dostosujemy ją podczas następnego przeglądu."

To daje ludziom neutralną frazę („Working-Agreement-Check"), która odnosi się do systemu, a nie do osoby.

Wskazówka dla facylitatorów: Przetestujcie mechanizm, zanim opuścicie pokój. Zapytaj zespół: „Wyobraźcie sobie, że minęły dwa tygodnie, właśnie naruszyłem/am tę umowę, a wy nic nie powiedzieliście. Dlaczego?" To pytanie ujawnia ukryte obawy (np. „Nie chciałem/am przerywać"), które zabiją wasz mechanizm, jeśli nie zostaną zaadresowane.

3. Powitanie nowego członka zespołu

Umowy często umierają, gdy dołącza nowa osoba, narusza je (bo ich nie zna), a nikt jej nie poprawia.

Rozwiązanie: Gdy dołącza nowy/a członek/inka, omówcie z nim/nią umowy, zanim zacznie się jego/jej pierwszy Sprint.

Scenariusz: Zapytaj go/ją: „Czy któreś z nich wydają ci się niemożliwe do spełnienia, biorąc pod uwagę twoje poprzednie środowisko pracy?" To wyraźnie ratyfikuje umowy dla nowej osoby i sygnalizuje jej kulturę zespołu.

4. Radykalna widoczność

Jeśli umowy są schowane w folderze na Dysku, to nie istnieją. Pamięć to słaby mechanizm; wizualne podpowiedzi są lepsze.

• Cyfrowo: Przypnij je w głównym kanale Slack/Teams pod tytułem „Jak pracujemy".
• Fizycznie: Wydrukuj je na dużym formacie i powieś na ścianie.

Mechanizm: Przy naruszeniu chcesz móc wskazać na ścianę, a nie na osobę. Wskazanie na dokument jest neutralne; wskazanie na osobę jest oskarżające.