Podsumowanie i zasoby

Traktuj Working Agreements jak system operacyjny pracy twojego zespołu. Utrzymuj je zwięzłe, konkretne i aktualne. Celem nie są idealne ustalenia – celem jest zmniejszenie tarcia, aby zespół mógł skupić się na właściwej pracy, zamiast ciągle od nowa negocjować podstawową koordynację.

Zasoby

Ten framework opiera się na zasadach z psychologii behawioralnej, Lean Manufacturing i zarządzania wysoką wydajnością.

O mechanizmach vs. intencjach

• Źródło: List do akcjonariuszy Amazona z 2008 roku autorstwa Jeffa Bezosa
• Koncepcja: Stąd pochodzi stwierdzenie „Dobre intencje nie działają, mechanizmy tak". Wyjaśnia, dlaczego „większe staranie się" nigdy nie rozwiązuje problemów procesowych.
• Dodatkowa lektura: Atomic Habits Jamesa Cleara – szczególnie koncepcja: „Nie wznosisz się do poziomu swoich celów. Spadasz do poziomu swoich systemów."

O moderacji i głosowaniu

• Źródło: Liberating Structures (szczególnie „1-2-4-All")
• Koncepcja: Metody „Cichej burzy mózgów" i „Bingo" to warianty „Brainwritingu". Badania konsekwentnie pokazują, że osoby generujące pomysły przed dyskusją grupową osiągają wyższą jakość i ilość niż przy otwartym brainstormingu.
• Głosowanie rzymskie (Decide Pattern): Stosowane, aby wymusić binarną jasność. Zapobiega „kiwaniu głową na zgubę", gdzie ludzie pasywnie się zgadzają, ale potajemnie się sprzeciwiają.

O zaufaniu i egzekwowaniu

• Źródło: The Fearless Organization Amy Edmondson
• Koncepcja: Bezpieczeństwo psychologiczne nie oznacza bycia miłym – oznacza możliwość poruszania naruszeń bez obawy przed odwetem. Wasz „protokół egzekwowania" to narzędzie do budowania tego bezpieczeństwa.
• Źródło: The Five Dysfunctions of a Team Patricka Lencioniego
• Koncepcja: Szczególnie dwa dolne poziomy piramidy: zaufanie i konflikt. Bez umiejętności prowadzenia produktywnego konfliktu (egzekwowania) nie może być zaangażowania (ustaleń).